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福建首创:泉州高速交警QQ群里进行事故调解

(记者林志安 实习生姚雅锋)近日,泉州高速交警支队全省首创网上QQ调解,只要加入QQ群106525462,道路交通事故当事人便可进行“虚拟调解”,双方达成一致后,“虚拟调解”可转化成“有效调解”。

  免见面尴尬

  不受次数限制

 “这一举措,可以避免当事人见面产生的冲突,防止事故调解过程中各种矛盾激化。”泉州高速交警支队交管科王警官介绍说,事故发生后,或者造成人员伤亡或导致财产损失,受害方肯定不快,当事人双方或者家属见面难免红眼,一些不可预见的因素可能导致冲突的发生,“有些责任人虽然知道自己有过错,要当面说声‘对不起’却难以开口,通过网上不见面地进行文字表述,可免去这种尴尬。”

  网上QQ调解被称作“虚拟调解”,据介绍,这种方式可极大调动交通事故当事人的积极性,提高当事人对事故调解法律法规的认识,分担民警事故调解前期的解说工作,丰富当事人事故调解咨询的途径。

“高速公路上一些事故中,当事人是外地人,有些调解由于双方争执不下,有时一次两次都不能完成,这就浪费了人力和财力。”王警官表示,网上QQ调解不受时间、地点局限,当事人足不出户就可以解决纠纷,尤其适合于高速公路事故当事人身居异地,来往不便的特点,同时网上QQ调解不受次数的限制,可以通过及时、多次的网上沟通,提高效率。

  有数据参考

  可自行计算索赔金

  作为对交通事故损害赔偿纠纷进行调解的一种新方法,网上调解室实际上是一个QQ群,群号码为106525462,群名称为“高速交警网上调解”,泉州市辖区内高速公路上发生的交通事故当事人双方可加入该群接受“虚拟调解”,认证身份时,必须填写“事故发生时间、地点、当事人姓名和主办民警”。

  泉州高速交警支队网上设置了“网上调解室”版块,需要接受调解者可登入“文明交通网上学习”网站事先了解相关信息。在“网上调解室”版块上,附有相应的法律法规,并有福建省公安厅交警总队下发的“2010年度道路交通事故损害赔偿调解有关数据的通知”,受害一方可以在法律框架内计算索赔金额,也可在法律框架外以我为中心提出足以弥补伤害的巨额赔偿要求,责任一方可以在法律框架详细计算应当赔偿的金额,也可以从“人情”意义上表达自己的内疚与忏悔,最大限度争取受害一方的理解来减少赔偿金额。

  相约加入QQ群

  “虚拟调解”可转正

  网上QQ调解是行政调解范畴外的一个对损害赔偿的预先调解,据介绍,事故中一方当事人有意愿通过网上进行调解的,可和另一方相约进入QQ群,预约时间接受调解,届时,负责调解的民警将和当事人双方组成讨论小组进行调解。

  网上QQ调解的范围为:泉州高速交警支队辖区内发生的道路交通事故并已经进行责任认定、各方当事人对责任认定没有异议的交通事故,当事人自愿平等下自主决定接受、不接受或者终止调解,不受压制强迫,表达真实意愿,提出合理要求,并自愿达成调解协议,“当事人不得提供虚假的证明材料,必须遵守调解规则,不得加剧纠纷、激化矛盾。”

  据介绍,“虚拟调解”不能作为最终的调解的依据和结果,但是当“虚拟调解”达成一致后,当事人双方可以及时向民警提出正式调解申请,民警可以通过收集视频聊天工具中的视频资料、文字资料,提前准备好调解材料,约定当事人调解时间,把“虚拟调解”转化成“有效调解”。